10月17日，集团在总部九楼会议室召开第三季度经营分析会。集团领导、各单位负责人参加会议。集团董事长、党委书记王楠楠主持会议。
会上，各单位负责人分别从本单位国庆中秋旺季销售情况、一至三季度经营指标完成情况、工作开展的成效与不足及四季度工作计划安排等方面进行了汇报。与会领导也分别对各单位下一步的工作提出了意见和建议。
会议对今后各项工作提出要求：
一是要重视经营数据的分析。要通过对一至三季度经营情况以及国庆中秋旺季销售情况的分析确确实实找出问题、找出差距，根据目标差缺及当前存在的问题制定行之有效的措施和方法，为四季度及下一个旺季经营做好准备。
二是要密切关注市场和顾客需求的变化。要密切关注市场和顾客需求的变化，及时调整优化工作思路和方法，立足企业实际，不断探索创新。要对标同行先进企业，深入挖掘自身优势，精心打造深受顾客喜爱的“九州”品牌特色，在商品差异化、服务品质等方面下功夫，满足顾客多元化购物需求。
三是要做好对客服务工作。全员要树立服务好顾客、为顾客创造更好地价值的意识，在服务、感知、商品提供等方面让顾客感觉“值得”。同时要做好涵盖企业文化、服务理念、专业技能等方面的员工培训，切实提升顾客满意度。
四是要建立良好的人际关系。信任是企业最好的资产，要做好内外部关系的处理。对于内部员工反映的问题要重视起来，切切实实帮助员工解决问题，让员工心无旁骛地去工作。对于外部客户要建立良好的合作关系，公平、公正、公开的开展好各项合作业务，实现共赢。
集团财务中心、企管中心负责人列席会议。（集团办公室）
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